“Independentemente do nicho de atuação, empresas que desejam crescer precisam testar novas formas de trabalhar, errar rápido e transformar aprendizados em oportunidades.” A reflexão foi apresentada pelo CEO e fundador da Clínica Experts, Tiago de Oliveira Mário, durante a reunião-almoço (RA) promovida pela Associação Comercial e Industrial de Lajeado (Acil), nesta terça-feira (5). Diante de um público de aproximadamente 100 pessoas, o empreendedor compartilhou sua trajetória e trouxe insights voltados ao crescimento empresarial.
No início de sua exposição, Mário relembrou os primeiros passos no empreendedorismo. Segundo ele, a jornada começou ainda na infância, aos 12 anos, com a venda de artesanato e realizando serviços como corte de grama. Aos 14, ingressou como jovem aprendiz no Hotel Imperatriz, em Lajeado, experiência que marcou o início de uma vivência mais estruturada no mercado de trabalho. “Foi lá que aprendi a trabalhar em equipe, a ter colegas e um chefe”, colocou. Ao longo dos anos, atuou em áreas como vendas e atendimento ao cliente, acumulando aprendizados fundamentais para sua formação. “Essas experiências me ajudaram a compreender melhor as necessidades das pessoas e a buscar soluções mais assertivas”, afirmou.
Ao ingressar no curso de Publicidade e Propaganda, identificou a oportunidade de empreender. Em 2014, ao lado de sócios, fundou a Estética Experts, empresa voltada à oferta de cursos a distância para profissionais da área da saúde. A atuação no segmento evidenciou uma dor recorrente entre os clientes: a dificuldade em atrair pacientes e gerir clínicas com eficiência. A partir dessa demanda, surgiu, em 2022, a Clínica Experts.
Crescimento
A Clínica Experts desenvolve um software de gestão que atende necessidades específicas dos profissionais que oferecem tratamentos corporais, faciais, capilares, depilação e harmonização. O reúne funcionalidades essenciais para a gestão de clínicas, incluindo desde agendamento online, fichas de anamnese, controle financeiro e integração com WhatsApp para o envio de notificações até a emissão da nota fiscal.
Atualmente o sistema da empresa é usado em mais de oito mil clínicas e consultórios em 12 países. O uso de inteligência artificial é um dos pilares do desenvolvimento da solução. Ao compartilhar as estratégias que contribuíram para a expansão da startup, Mário comentou que todas elas podem ser aplicadas em todos os tipos de negócios. “O importante para as empresas é experimentar coisas novas. Seja uma nova ideia, um novo sistema ou um novo serviço. É necessário experimentar, testar, errar e aprender com os erros para buscar a evolução”, completou.
Segundo Mário é importante que as empresas substituam o planejamento rígido por uma abordagem baseada em testes e hipóteses. “É preciso manter uma postura inquieta, buscando constantemente novas formas de executar atividades e gerar valor para os nossos clientes”, ressaltou. Outro conceito abordado pelo palestrante, foi o de Produto Mínimo Viável (MVP), que consiste em lançar versões simplificadas de produtos ou serviços para validar sua aceitação antes de realizar grandes investimentos. “Essa estratégia reduz riscos, acelera o aprendizado e permite ajustes mais rápidos, tornando a inovação mais eficiente e acessível”, explicou.
Aprendizados
Outro ponto abordado pelo palestrante no evento foi o papel do erro no processo de crescimento. Segundo Mário, errar de forma rápida e com baixo custo é mais estratégico do que postergar decisões em busca de perfeição. “O problema não é errar, mas não aprender com o erro. É preciso testar, medir e evoluir continuamente”, pontuou.
Outro aspecto central da apresentação foi o foco no cliente como base para a tomada de decisões. Para Mário, as empresas devem orientar suas estratégias a partir do comportamento real do público, utilizando dados, pesquisas e feedbacks constantes. “Muitas empresas deixaram de existir por não acompanharem as mudanças do consumidor”, alertou.
Ao encerrar, destacou que organizações com estruturas mais enxutas e equipes com maior autonomia tendem a ser mais ágeis e eficientes. “Equipes menores e com decisões descentralizadas respondem mais rapidamente às mudanças do mercado. Aliado a uma cultura forte, esse modelo favorece a inovação contínua”, concluiu.
Negócios
Em sua saudação, o presidente da Acil, Eduardo Brancher Gravina, falou sobre os dois anos de uma das maiores cheias registradas no Vale do Taquari. “Dois anos após a maior catástrofe climática registrada em nossa região nós mostramos que nos reerguemos. Que temos empresas e pessoas que acreditam no nosso Vale e investem aqui”, destacou. Ele citou o associativismo como um dos pilares para o crescimento das empresas e o desenvolvimento regional. “A união entre empresários, entidades e lideranças fortalece o ambiente de negócios e amplia as oportunidades de inovação e expansão. Quando as empresas crescem, toda a região evolui junto”, destacou.
Ele agradeceu a Mário por compartilhar o case da empresa e as estratégias que aceleraram o crescimento da Clínica Experts com os associados da Acil e destacou a importância de as empresas adotarem práticas que são utilizadas por startups para alavancar os negócios. “Foram muitas provocações que levam os empresários a refletirem sobre suas atividades”, afirmou.
Ao final do evento, Gravina, acompanhado do vice-presidente de Comunicação e Comercial da Acil, Pedro Carlessi, conduziu um momento de interação com o público, mediando as perguntas direcionadas ao palestrante.
Patrocínio
As reuniões-almoço de 2026 da Acil têm o patrocínio de Banco Regional de Desenvolvimento do Extremo Sul (BRDE), CBM Materiais Elétricos, Excellence Garçons, Ferramentas do Vale, Florestal Alimentos, Fruki Bebidas, Grupo RBS, Imojel Construtora e Incorporadora, Kappel Imóveis, Olicenter, Rhodoss Implementos Rodoviários, Sicredi Integração RS/MG, Tecnosom Sonorização e Iluminação, Unimed VTRP e Zallon Hotel Executivo.
